Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany: nieużywany, z dołączonymi oryginalnymi etykietami oraz w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Jak zainicjować zwrot? Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: support@cloudysunday.com Zwroty należy odsyłać na adres: Chęcińska 18 lok. 3, 25-020 Kielce, Polska
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłkową oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca nadania paczki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
Uszkodzenia i problemy Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu. Jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli naprawić błąd.
Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotom Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi, w tym:
Produkty personalizowane (wykonane na specjalne zamówienie).
Towary ze względów higienicznych (jeśli opakowanie zostało otwarte).
Karty prezentowe.
Wymiany Najszybszym sposobem na otrzymanie nowego produktu jest zwrot obecnego przedmiotu, a po jego zaakceptowaniu — dokonanie osobnego zakupu nowej rzeczy.
Zwrot środków Powiadomimy Cię po otrzymaniu и sprawdzeniu Twojego zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie przelane na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie przelewu.
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
Eligibility for Returns To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
How to Start a Return To start a return, you can contact us at support@cloudysunday.com Please note that returns will need to be sent to the following address: Chęcińska 18/3, 25-020 Kielce, Poland
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
Damages and Issues Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / Non-returnable Items Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Please note: We cannot accept returns on gift cards.
Exchanges The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 30-day Cooling Off Period Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 30 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at support@tuptus.shop.