Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, powinien znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nieużywany, w oryginalnym opakowaniu oraz z dowodem zakupu.
Jak zgłosić zwrot?
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
Po zaakceptowaniu zgłoszenia otrzymasz instrukcje dotyczące dalszego procesu zwrotu. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte.
Produkty personalizowane
Ze względu na indywidualny charakter zamówienia produkty wykonane według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowane mogą nie podlegać standardowemu prawu odstąpienia od umowy.
Nie ogranicza to Twoich praw w przypadku produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami możliwie szybko pod adresem support@cloudysunday.store.
Zweryfikujemy zgłoszenie i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Wymiany
Jeżeli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z nami. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zaakceptowany.
Po zatwierdzeniu środki zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności. Czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od banku lub operatora płatności.
Jedną rzecz celowo zmieniłem: nie pisałbym 30-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej. To miesza Twoją dobrowolną 30-dniową politykę zwrotów z ustawowym prawem odstąpienia. Przy MemoryBox jest to dodatkowo istotne, ponieważ klient przesyła własne zdjęcia i produkt jest personalizowany.
I koniecznie wszędzie zostaw tylko jeden e-mail: support@cloudysunday.store. W przesłanym tekście zostały adresy z poprzednich sklepów.